🔁 রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

Desires24.com–এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং একটি স্বচ্ছ ও ন্যায্য রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করি।

✅ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার শর্তসমূহ

• পণ্য ডেলিভারির 3 দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

• পণ্যের সাথে থাকা সকল সিল, লেবেল ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।

❌ যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য ও Health কেয়ার পণ্য (যেমন:  ক্রিম, জেল, সাপ্লিমেন্ট ইত্যাদি) স্বাস্থ্য ও হাইজিন কারণবশত রিটার্নযোগ্য নয়, যদি প্যাকেট খোলা বা ব্যবহার করা হয়ে থাকে।

• গ্রাহকের ভুল অর্ডার বা মত পরিবর্তনের কারণে ব্যবহৃত পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

🔄 ড্যামেজড বা ভুল পণ্য

• যদি আপনি ড্যামেজড, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

• প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে। যাচাই সাপেক্ষে আমরা রিপ্লেসমেন্ট  ব্যবস্থা করবো।

💰 রিফান্ড পলিসি

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে, রিফান্ড ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে নির্ধারিত পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।

• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি না আমাদের পক্ষ থেকে ভুল হয়ে থাকে)।

📦 রিটার্ন প্রসেস

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন:

• 📧 Email: support@desires24.com

• 📞 Phone/WhatsApp: ( 01615318485)

Desires24 – স্বচ্ছ নীতিমালা, নিশ্চিন্ত কেনাকাটা।