Delivery Policy
🚚 ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)
Desires24.com–এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা দ্রুত, নিরাপদ এবং গোপনীয় ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
📦 ডেলিভারি এরিয়া
-
আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
-
নির্দিষ্ট কিছু দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
⏱️ ডেলিভারি সময়
-
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
-
বিশেষ পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, সরকারি ছুটি ইত্যাদি) থাকলে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
💰 ডেলিভারি চার্জ
-
ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন ও লোকেশনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।
-
চেকআউট পেজে অর্ডার কনফার্ম করার আগে ডেলিভারি চার্জ স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
🔒 ডিসক্রিট ও নিরাপদ প্যাকেজিং
-
সকল পণ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় (Discreet) প্যাকেজিং–এ পাঠানো হয়।
-
প্যাকেজের বাইরে পণ্যের নাম বা সংবেদনশীল কোনো তথ্য উল্লেখ করা হয় না।
📞 অর্ডার কনফার্মেশন
-
ডেলিভারির আগে আমাদের টিম থেকে ফোন কল বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করা হতে পারে।
-
গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ সম্ভব না হলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
❗ ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
-
গ্রাহক উপস্থিত না থাকলে বা ভুল ঠিকানা প্রদান করলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।
-
এ ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- গ্রাহক ইচ্ছাকৃত পার্সেল রিসিভ না করলে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে দিতে হবে।
🔁 ডেলিভারি সংক্রান্ত অভিযোগ
-
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
📧 Email: support@desires24.com
📞 Phone/WhatsApp: (01615318485
Desires24 – দ্রুত ডেলিভারি, নিশ্চিন্ত কেনাকাটা।